Política de Reembolso

Política de Reembolso, Cancelamento e Arrependimento
Carla Miranda – Reprogramação de Consciência
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
Para contratações realizadas fora do estabelecimento físico (online, WhatsApp, telefone ou site), o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data da contratação.
Nesse caso:
• O cancelamento poderá ser solicitado sem justificativa
• O valor pago será devolvido integralmente
• O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento, sempre que possível.
⚠️ Importante:
Caso o serviço já tenha sido iniciado dentro desse período (ex: realização de sessão), poderá haver cobrança proporcional ao serviço prestado, conforme previsto na legislação.

2. Sessões Individuais:
• Cancelamentos com antecedência mínima de 24 horas: direito a reagendamento.
• Cancelamentos fora do prazo: sessão considerada realizada.
• Não comparecimento: não haverá reembolso.

3. Pacotes de Atendimento
Para serviços contratados em formato de pacote:
O cliente poderá solicitar cancelamento a qualquer momento.
Será realizado reembolso proporcional às sessões não utilizadas, descontando:
sessões já realizadas (valor integral unitário)
eventuais taxas administrativas, se aplicável
⚠️ Não haverá reembolso de sessões já realizadas.

4. Reembolsos
Quando aplicáveis, os reembolsos seguirão as seguintes diretrizes:
• Prazo de processamento: até 7 dias úteis após confirmação.
• Forma de pagamento:
• Cartão: estorno conforme regras da operadora.
• PIX ou transferência: devolução em conta indicada pelo cliente.

5. Cancelamento por parte da profissional
Carla Miranda reserva-se o direito de cancelar ou remarcar atendimentos em casos excepcionais.
Nessas situações, o cliente poderá optar por:
• Reagendamento
• Crédito para uso futuro
• Reembolso integral, se não houver interesse na continuidade

6. Natureza do Serviço
Os atendimentos oferecidos são de desenvolvimento pessoal e reprogramação emocional, não constituindo promessa de resultado específico.
Ao contratar os serviços, o cliente declara estar ciente da natureza subjetiva e progressiva do processo.

7. Contato
Para solicitações de cancelamento ou reembolso:
WhatsApp: Link na página